A formal complaint about a damaged piano
Gerçek hayat · Müşteri hizmetlerinde
A formal complaint about a damaged piano
Hasarlı piyano için resmi şikâyet
Amacın: Resmi bir şikâyet görüşmesinde ölçülü ve kararlı kal, adil bir çözüm üzerinde anlaş.
- C2
- 9 replik · yaklaşık 8 dk
Konuştuğun kişi: Complaints manager
İşine yarayacak ifadeler
- That's putting it mildly.
- I'm not looking to apportion blame.
- an oversight rather than anything deliberate
- swept under the carpet
Sesli sahne: ses yalnız hoparlöre bastığında çalar.
- Başlamadan önce sahnenin amacını ve işe yarayacak ifadeleri oku.
- Karşındaki kişinin konuşma balonunu oku.
- En doğal cevabı seç ya da cevaptaki eksik kelimeyi tamamla.
- Yanlış cevapta nedenini hemen görürsün; sonunda bütün konuşmayı yeniden okuyabilirsin.
Nasıl oynanır? Puanlama ve ayrıntılar
- Bu çalışmada
- Hasar gören piyanon için şikâyet yöneticisiyle görüşüyorsun. Net, ölçülü ve kararlı ol.
- Bu oyunda sesli okuma var
- Bu sahnede sesli okuma var: karşındaki kişiyi Emma (İngiliz aksanı), doğal cevabı Heart (Amerikan aksanı) okur. Ses yalnız hoparlör düğmesine bastığında çalar; konuşma hızı seviyene göre ayarlanır.
Karşındaki kişinin repliği önce yalnız sesli gelir. Hoparlöre bas, dinle ve cevap ver; istersen yazısını aç.
- Puanlama
- Cevapların kontrol edilir; sonunda puanını, yanlışlarını ve doğru cevapları görürsün.
- Klavyeyle
- 1, 2, 3 tuşları cevap seçer; Enter konuşmayı sürdürür.