Third call about a dropping connection
Gerçek hayat · Müşteri hizmetlerinde
Third call about a dropping connection
Kopan bağlantı için üçüncü arama
Amacın: Tekrar eden bir internet sorununu sakin ama kararlı bir şekilde üst seviyeye taşı.
- B2
- 8 replik · yaklaşık 7 dk
Konuştuğun kişi: Technical support agent
İşine yarayacak ifadeler
- This is the third time I've called.
- It drops out every evening.
- I see where you're coming from, but ...
- Could this be escalated?
Sesli sahne: ses yalnız hoparlöre bastığında çalar.
- Başlamadan önce sahnenin amacını ve işe yarayacak ifadeleri oku.
- Karşındaki kişinin konuşma balonunu oku.
- En doğal cevabı seç ya da cevaptaki eksik kelimeyi tamamla.
- Yanlış cevapta nedenini hemen görürsün; sonunda bütün konuşmayı yeniden okuyabilirsin.
Nasıl oynanır? Puanlama ve ayrıntılar
- Bu çalışmada
- Bağlantın için üçüncü kez arıyorsun. Sakin kal, açıkça anlat ve somut bir adım iste.
- Bu oyunda sesli okuma var
- Bu sahnede sesli okuma var: karşındaki kişiyi Emma (İngiliz aksanı), doğal cevabı Heart (Amerikan aksanı) okur. Ses yalnız hoparlör düğmesine bastığında çalar; konuşma hızı seviyene göre ayarlanır.
Karşındaki kişinin repliği önce yalnız sesli gelir. Hoparlöre bas, dinle ve cevap ver; istersen yazısını aç.
- Puanlama
- Cevapların kontrol edilir; sonunda puanını, yanlışlarını ve doğru cevapları görürsün.
- Klavyeyle
- 1, 2, 3 tuşları cevap seçer; Enter konuşmayı sürdürür.